¿Por qué Jamie Dimon se disculpó con Elizabeth Warren?


Nueva York
CNN Negocios

El CEO de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, testificó en Capitol Hill el jueves por segundo día consecutivo. Durante este tiempo, conoció a su rival de mucho tiempo. Senador elizabeth warren.

Warren comenzó el interrogatorio preguntando cuántos casos de fraude habían sido reportados a su banco por parte de clientes que usaban Zelle, una popular plataforma de pago propiedad de varios bancos, incluido JPMorgan.

Zelle, dijo Warren, ayudará a aumentar las ganancias del banco mientras “engaña” a los clientes con al menos 500 millones de dólares. Los consumidores enviaron $ 490 mil millones a través de Zelle en 2021, de los cuales casi $ 440 millones se perdieron por fraude y fraude, según Early Warning Services, la empresa matriz de Zelle.

Warren dijo que se puso en contacto con JPMorgan y otros bancos en julio para obtener una respuesta, pero fue “obstruida” y no obtuvo ninguna información.

“No nos dijiste nada de lo que pedimos”, dijo Dimon al pleno del Senado. “¿Es porque no realiza un seguimiento de cuándo sus clientes denuncian las estafas de Zelle? ¿O es porque realiza un seguimiento de sus registros y sabe exactamente cuántas estafas se han denunciado y quiere mantenerlo en privado?”

Dimon dijo: “Lo siento mucho si no podemos darle los números que solicitó”.

El nivel de fraude en la industria, dijo, es “bajo”. Cuando Warren presionó para obtener números específicos, Dimon prometió dárselos al final del día.

“Terrible”, dijo Warren. “Descubriremos al final del día que nadie va a hablar de eso”.

Agregó que cuando un cliente es atrapado en una estafa en la plataforma, a menudo se le deja lidiar con las consecuencias por su cuenta.

Una portavoz de JPMorgan cuestionó la propuesta y dijo en un correo electrónico que “reembolsamos a los clientes por transacciones no autorizadas que se informan de manera oportuna, así como también reembolsamos a los clientes a los que se les brinda acceso de manera fraudulenta a la información de la cuenta utilizada por el perpetrador. Pagar”.

Dimon estuvo acompañado en el Senado por el director ejecutivo de Wells Fargo, Charles Scharf, el director ejecutivo de Bank of America, Brian Thomas Moynihan, la directora ejecutiva de Citigroup, Jane Fraser, el director ejecutivo de Truist, William Rogers Jr., el director ejecutivo de US Bancorp, Andy Cecere, y el director ejecutivo de PNC, William Demchak.

Esta no era la primera vez que Warren conocía a Dimon. El año pasado, Warren llamó a Dimon “la estrella del espectáculo de los sobregiros” y lo acusó de anteponer las ganancias a los estadounidenses en apuros. “Su banco, JPMorgan, cobra siete veces más efectivo en su cuenta que sus competidores”, le dijo.

Dimon respondió que las cifras de Warren eran “absolutamente precisas”.